Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
TenAdvisor, Costa del Silencio, 38630 Arona, Tenerife, Espagne.
Contact : info@ten-advisor.com.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
- Formulaire de contact : nom, email, type de projet, zone visée, message éventuel.
- Données techniques : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées (analytics agrégés sans cookies traceurs).
3. Finalité du traitement
- Répondre à votre demande de contact / accompagnement.
- Vous tenir informé des étapes de votre projet (uniquement après accord).
- Améliorer le site (statistiques anonymes).
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite (case cochée au formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact : 12 mois à compter du dernier échange.
- Clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales espagnoles).
- Logs techniques : 6 mois.
6. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par :
- L'équipe TenAdvisor (interne).
- Notre partenaire GestiSure uniquement si vous demandez une démarche administrative (NIE, empadronamiento, fiscalité).
- Notre hébergeur Vercel (USA) — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour les exercer : info@ten-advisor.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) — aepd.es.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, accès restreints, hébergement européen pour les données sensibles, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Voir notre politique cookies.
10. Contact DPO
Pour toute question relative à vos données : info@ten-advisor.com.